রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

pppe407-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন-সংক্রান্ত ডেটা কঠোর গোপনীয়তার আওতায় রাখা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় আইন-ভিত্তিক প্রযোজ্যতা
pppe407 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেই। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে চাইলে লবির ভেতরে সহায়তা আইকনে ক্লিক করুন — সেটি মোবাইলেও একইভাবে কাজ করে।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — মোবাইল ও ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পাতায় গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, lেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, এবং কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয়। নিচের প্রতিটি বিন্দু আমাদের বাস্তব পদ্ধতির সারসংক্ষেপ।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP পাঠানো হয়। অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না — এটি মোবাইলে প্রবেশের সময়ও একইভাবে কাজ করে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সহ সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। তৃতীয় পক্ষ এই সংযোগ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রযোজ্য অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

জমা বা উত্তোলনের সময় bKash নম্বর লেনদেন রেকর্ডের অংশ হিসেবে থাকে। এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই নম্বর শেয়ার করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পাতায় গিয়ে নিজের তথ্য দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাব।

Nagad ও Rocket লেনদেনও bKash-এর মতো একই নীতিতে রেকর্ড রাখা হয়। পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমরা কোনো সময়ই সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। লবি সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি আমাদের সাইটে নেই। প্রথম ভিজিটে কুকি সম্পর্কে জানানো হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইস ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটি শুধুমাত্র লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তি শনাক্তকরণের জন্য নয়।

গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সেই দেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিও প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরে নেওয়া হয়।